Soporte
¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos por el medio que prefieras y te respondemos por ahí mismo.
Correo
soporte@misteryshoppers.com
+52 238 237 7650
Si eres comprador
- ¿Cómo cobro mis visitas?
- Antes de tu primer cobro tienes que configurar tu cuenta de cobro: entra a la sección de pagos desde el navegador y usa "Configurar cobros". Sin ese paso, aunque tu trabajo esté aprobado el dinero no puede salir. Ahí mismo ves tus visitas aprobadas y el estado de cada pago.
- La app dice que estoy lejos de la sucursal y no me deja iniciar
- La visita se inicia dentro de un radio alrededor del punto que fijó la empresa. Acércate a la entrada, espera a que el GPS se estabilice y vuelve a intentar. El botón "Cómo llegar" te abre el mapa. Si estás parado en el lugar correcto y sigue rechazando, escríbenos: el radio de esa sucursal puede estar mal fijado.
- No me aparece ninguna visita disponible
- La lista se filtra por tu estado. Puedes activar "ver otras zonas" para revisar el resto del país. Si acabas de registrarte, primero tiene que aprobarse tu postulación.
- Olvidé mi contraseña
- Usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de acceso. Te llega un correo con el enlace para restablecerla.
Si eres empresa
- ¿Cómo publico una visita?
- Desde tu panel: das de alta la sucursal (con su ubicación en el mapa), eliges el cuestionario y publicas. Los compradores de esa zona la ven y la aceptan.
- ¿Cuándo se le paga al comprador?
- El importe de la visita se cobra a tu tarjeta al fondearla, antes de que el comprador la ejecute. El pago al comprador se autoriza cuando apruebas su trabajo.
- Necesito factura
- Escríbenos con los datos fiscales de tu empresa y te contactamos.
Tu cuenta y tus datos
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, incluida la eliminación de tu cuenta, escríbenos a soporte@misteryshoppers.com desde el correo asociado a tu cuenta. También hay una página de solicitud de eliminación. Los documentos vigentes están en Legales.