Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de la plataforma Mystery Shoppers, disponible en www.misteryshoppers.com y en sus aplicaciones móviles («la Plataforma»). Canal de contacto para asuntos de privacidad: soporte@misteryshoppers.com. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (gestionada de forma cifrada por el proveedor de identidad) y, en cuentas de shopper, ciudad y estado.
• Postulación de shoppers: respuestas del cuestionario de postulación y un video de presentación con tu imagen y voz.
• Ejecución de visitas: respuestas del cuestionario de la visita, fotografías de evidencia y datos de ubicación (coordenadas y precisión) del registro de llegada a la sucursal y de la evidencia capturada.
• Operación del servicio: registros de actividad relevantes (bitácora de eventos como aceptar, iniciar o enviar una visita) y correos transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña).
• Diagnóstico técnico: reportes de errores de la aplicación configurados para no incluir identificadores personales.

Usamos tus datos exclusivamente para finalidades necesarias del servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Evaluar postulaciones de shoppers (revisión del perfil, encuesta y video).
• Operar el flujo de visitas: publicación, aceptación, ejecución, evidencia y validación.
• Verificar presencia en el punto de venta al iniciar una visita (geocerca).
• Prevenir fraude y abuso, y mantener la seguridad de la Plataforma.
• Dar soporte y comunicar asuntos del servicio.
• Conservar evidencia de consentimientos y del historial de las visitas.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni vendemos datos personales.

El video de postulación y los datos de geolocalización reciben tratamiento reforzado: se almacenan en repositorios privados con acceso restringido mediante reglas de autorización aplicadas directamente en la base de datos y el almacenamiento. El video de postulación solo es accesible para el equipo de operación de la Plataforma; las empresas no pueden verlo.

• Con la empresa que publicó una visita: la identidad del shopper que la ejecutó y el reporte, evidencia y ubicación de esa visita. El anonimato del shopper opera frente al personal del establecimiento evaluado, no frente a la empresa contratante (ver los Términos y Condiciones).
• Con proveedores que procesan datos por cuenta de la Plataforma: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento del sitio web), Cloudflare (gestión de dominio y verificación anti-bots Turnstile), Resend (envío de correo transaccional) y Sentry (monitoreo de errores, configurado sin datos personales). Estos proveedores pueden procesar datos fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos) bajo sus propias medidas de seguridad contractuales.

Fuera de estos supuestos, no transferimos tus datos personales a terceros salvo obligación legal.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos necesarios para las finalidades descritas y para el cumplimiento de obligaciones legales. La evidencia e historial de visitas se conservan como respaldo de las evaluaciones realizadas.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a soporte@misteryshoppers.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la LFPDPPP. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta mediante la opción disponible en la Plataforma; la solicitud queda registrada y congela el acceso de la cuenta mientras se procesa conforme a este aviso.

La Plataforma utiliza únicamente cookies y almacenamiento local funcionales, necesarios para la sesión y la seguridad (incluida la verificación anti-bots de Cloudflare Turnstile). No usamos cookies publicitarias ni analítica de terceros.

Este aviso se publica con número de versión y fecha de vigencia. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con una versión nueva y, cuando corresponda, se señalará dentro de la Plataforma.